Hướng dẫn yêu cầu xóa dữ liệu

Cập nhật lần cuối: 11/11/2026

Trang này hướng dẫn quý khách yêu cầu Đồ Cúng Việt (Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại và Dịch Vụ ZAVICO Việt Nam) xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu, bao gồm dữ liệu từ website, Trang Facebook/Messenger, Zalo, tổng đài, và dữ liệu nhận qua ứng dụng Facebook của chúng tôi.

Cách gửi yêu cầu (chọn 1 trong 3)

Nhắn tin cho chính Trang Facebook hoặc tài khoản Zalo mà quý khách đã trao đổi, nội dung: “YÊU CẦU XÓA DỮ LIỆU”. Cách này nhanh nhất vì chúng tôi xác định được ngay cuộc trò chuyện cần xóa.
Gửi email đến cskh@docungviet.vn, tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu”, ghi rõ: họ tên, số điện thoại đã dùng, kênh đã liên hệ (tên Trang Facebook / Zalo / website), và ảnh chụp cuộc trò chuyện nếu có.
Gọi tổng đài 1900 3010 và đề nghị xóa dữ liệu.

Xác minh

Để tránh người khác yêu cầu thay, chúng tôi có thể nhắn hoặc gọi lại số điện thoại quý khách đã cung cấp để xác nhận. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu, giấy tờ tùy thân hay thông tin ngân hàng.

Chúng tôi sẽ xóa gì

Nội dung các cuộc trò chuyện được lưu trên hệ thống của chúng tôi;
Thông tin liên hệ (tên, số điện thoại, email, địa chỉ);
Lịch sử tương tác và kết quả phân loại dùng cho thống kê, đo lường quảng cáo;
Ngừng gửi mọi sự kiện liên quan đến quý khách cho Meta và Google từ thời điểm tiếp nhận yêu cầu.

Ngoại lệ: chứng từ đơn hàng, hóa đơn mà pháp luật bắt buộc lưu trữ sẽ được giữ đến hết thời hạn luật định, chỉ dùng cho mục đích đó.

Lưu ý: tin nhắn trên ứng dụng Messenger hoặc Zalo của chính quý khách do Facebook/Zalo quản lý; quý khách có thể tự xóa cuộc trò chuyện trong ứng dụng. Dữ liệu đã gửi cho Meta/Google trước đó được các nền tảng xử lý theo chính sách của họ; quý khách có thể quản lý qua Hoạt động ngoài Meta trên Facebook và Hoạt động của tôi trên Google.

Thời hạn xử lý

Phản hồi xác nhận đã nhận yêu cầu: trong vòng 2 ngày làm việc.
Hoàn tất việc xóa trên hệ thống của chúng tôi và thông báo kết quả: trong vòng 20 ngày làm việc.
Dữ liệu đã chia sẻ cho bên thứ ba liên quan (đơn vị giao hàng, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật): chúng tôi yêu cầu và đôn đốc bên thứ ba xóa trong vòng 30 ngày làm việc.
Trường hợp phức tạp hoặc gặp khó khăn khách quan, thời hạn có thể gia hạn thêm tối đa 20 ngày; chúng tôi sẽ thông báo lý do gia hạn cho quý khách trước khi hết thời hạn ban đầu.

Liên hệ

Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại và Dịch Vụ ZAVICO Việt Nam · 67/11 Đường số 2, Phường Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh · Tổng đài 1900 3010 · cskh@docungviet.vn

Xem thêm: Chính sách bảo mật thông tin